Os segredos de um feedback eficiente
Ao longo de toda a carreira, é importante estar ciente do desenvolvimento, perceber os erros e ser recompensado pelas conquistas. Quando ainda se está no começo da jornada profissional, costuma-se atribuir ao superior grande parte desse papel. Mais tarde, percebe-se que a troca de informações pode ser feita com outras pessoas, como colegas e subordinados.
Não importa em que fase da sua carreira você está: é sempre bom estar informado sobre suas atitudes a partir de uma nova perspectiva. A idéia não é tornar-se dependente das opiniões alheias ou passar a agir do modo que as pessoas esperam, mas juntar essas várias visões para repensar – e melhorar – seu desempenho.
Todo este pensamento pode ser traduzido numa só palavra: feedback. O vocábulo estrangeiro adaptou-se perfeitamente ao mercado brasileiro e é palavra de ordem em muitas empresas. Mas você sabe exatamente como fazer isso?
 "No trabalho, o feedback deve ser utilizado como ferramenta para melhoria de desempenho e resultados, através de opiniões, críticas e sugestões sobre o desempenho do profissional. Por feedback, entendem-se não apenas os comentários negativos ou críticas, mas também o reconhecimento de ações apropriadas e elogios", explica Vivian Maerker, diretora da SEC Talentos Humanos.
Uma das confusões mais comuns no mundo corporativo é usar o feedback para disfarçar críticas e trazer à tona questões mal resolvidas anteriormente. Isso ainda é muito comum, pois o feedback não acontece freqüentemente e a troca de informações entre os colaboradores acaba ficando para o momento em que as coisas dão errado, num contexto propício para críticas e julgamentos. "O colaborador passa a ligar o feedback a algo errado. Assim, em vez de o feedback trazer motivação para melhorar, fica aquela sensação negativa."
Por esta razão, é preciso que o feedback torne-se uma prática comum. Vivian sugere que a cada tarefa concluída o líder procure posicionar o profissional com relação ao seu desempenho e até contribuir com novas idéias. "Desta forma, críticas serão melhor recebidas e encaradas como positivas e construtivas. A relação entre os profissionais melhora, cresce e os resultados só tendem a aumentar."
Além disso, para dar apoio a estas trocas de informações, é ideal manter avaliações de desempenho periódicas e reunir-se individualmente com cada membro da equipe. "A avaliação de desempenho, quando promovida sistematicamente, permite ao profissional dimensionar sua performance. Essa reunião deve ser encarada como uma troca de informações e pontos de vista. O foco é fazer uma avaliação do que foi realizado, do que pode ser aperfeiçoado e do que precisa ser melhor adequado."
Ainda que aconteça em casos isolados, também é possível que o feedback aconteça na direção inversa: do profissional para o superior, mas para isso é indispensável que haja a liberdade de expressão ou com o advento de avaliações 360º, na qual todos serão analisados.
Acompanhe abaixo as dicas para dar o feedback corretamente:
Vivian fina
a: "O melhor termômetro de uma carreira é o feedback que recebemos de nossos superiores hierárquicos dentro da empresa. Ele é vital para que você tenha um posicionamento sobre seu desempenho, e a partir daí possa delinear novos passos: o que melhorar, o que continuar fazendo, o que adaptar, o que ensinar e o que aprender."
Fonte:http://www.catho.com.br/gestao/index.phtml?secao=163 |
